📋 Términos y Condiciones

1. Objeto de los Servicios

Peluditoz ofrece servicios de educación canina bajo una metodología cognitivo-comportamental, enfocada en el bienestar animal, el refuerzo positivo y la gestión emocional. Los servicios incluyen:

• Sesiones de adiestramiento y modificación de conducta.
• Asesorías para cachorros y problemas específicos (ansiedad, reactividad).
• Venta de material educativo digital (Ebooks).

2. Estructura y Duración de las Clases

La duración estándar de cada clase online o presencial es de 90 minutos para la primera clase y 60 minutos para las clases restantes. Se solicita puntualidad estricta ya que el tiempo no se extiende en caso de llegada tardía del cliente.

Los tutores se comprometen a realizar los ejercicios recomendados durante toda la semana entre clases. El éxito del proceso educativo depende directamente de la consistencia y participación activa del tutor.

3. Compromiso y Responsabilidad del Tutor

La educación canina es un proceso colaborativo. El usuario (tutor) comprende que:

• Los resultados dependen directamente de la constancia y correcta aplicación de las pautas brindadas durante las sesiones.
• Al tratarse de seres vivos con procesos biológicos y ambientales propios, no se garantiza la eliminación total de conductas en tiempos predeterminados sin el compromiso activo del entorno familiar.
• Todos los convivientes del hogar deben participar y aplicar las mismas pautas.

4. Casos de Conducta Problemática

Para perros con problemas serios de conducta (agresividad severa, miedos profundos, comportamientos compulsivos), el abordaje puede diferir del proceso estándar y requerir un periodo de rehabilitación más extenso. En estos casos, se evaluará el caso de forma individual antes de confirmar el servicio.

5. Responsabilidad sobre el Equipamiento

El tutor es el único responsable de garantizar que su perro utilice un pretal (arnés) de calidad, correctamente ajustado y en buen estado. Peluditoz no se hace responsable por accidentes, extravíos o lesiones que resulten del uso inapropiado, defectuoso o mal ajustado del equipamiento.

• Se recomienda utilizar arnés de doble enganche para mayor seguridad.
• Las correas deben estar en buen estado y sin daños visibles.
• No se aceptan collares de ahoque, púas ni collares eléctricos.

6. Cancelaciones y Reprogramaciones

Para asegurar la calidad del servicio y el respeto a la agenda profesional:

• Aviso previo: las sesiones deben ser canceladas o reprogramadas con un mínimo de 24 horas de antelación.
• Cancelación con más de 2 horas de anticipación: el turno puede reprogramarse sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 2 horas de anticipación: el depósito de reserva se pierde.
• Inasistencias / no presentación sin aviso: la sesión se considera realizada y no será reembolsable ni sujeta a reprogramación sin cargo adicional.
• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda.

7. Condiciones Climáticas

Las clases presenciales se suspenden en días de lluvia o ante alertas meteorológicas por fuertes vientos, tormentas eléctricas u otras condiciones extremas. En estos casos:

• El tutor será notificado con la mayor anticipación posible.
• El turno se reprogramará para la próxima fecha disponible.
• El mismo precio aplica para el turno reprogramado (no se generan cargos adicionales).
• Se puede ofrecer la alternativa de realizar la clase de forma online en caso de lluvia.

8. Depósito y Reserva

Para confirmar la reserva de un turno, se requiere un depósito de $15.000 ARS. Este depósito:

• Se descuenta del costo total de la clase.
• Confirma la fecha y hora del turno en agenda.
• Se pierde en caso de cancelación sin el aviso requerido o no presentación.

9. Pagos y Precios

• Los precios de los servicios y productos están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo para servicios ya señados o abonados.
• Los pagos se realizan mediante las plataformas habilitadas (transferencia, billeteras virtuales o pasarelas de pago). La prestación del servicio o entrega del producto se efectuará una vez acreditado el pago.

10. Compras en la Tienda y Envíos

Para las compras realizadas a través de la tienda online de Peluditoz:

• Plazo de entrega: una vez confirmado el pedido, Peluditoz tendrá un plazo de una semana hábil para realizar el envío.
• Responsabilidad por envío: Peluditoz no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la agencia de envío una vez despachado el paquete.
• El comprador recibirá el número de seguimiento una vez realizado el despacho para poder rastrear su pedido.

11. Política de Productos Digitales

En relación con la compra del ebook "Perros felices, vínculos fuertes" u otros materiales descargables:

• Propiedad intelectual: todo el contenido es propiedad exclusiva de Peluditoz. Está prohibida su distribución, copia o reventa total o parcial sin consentimiento previo.
• Derecho de devolución: debido a la naturaleza digital del producto (descarga inmediata), una vez que el usuario recibe el acceso o el archivo, no se realizarán reembolsos ni devoluciones, conforme a las excepciones legales para contenido digital.

12. Consentimiento de Grabación y Fotografía

Al contratar los servicios de Peluditoz, el cliente autoriza expresamente que el educador podrá:

• Fotografiar y/o filmar al perro y al tutor durante las sesiones.
• Utilizar dicho material con fines educativos o promocionales en redes sociales y materiales de marketing.
• Publicar el contenido sin necesidad de aprobación previa del cliente.

Si el cliente no desea ser filmado o fotografiado, debe comunicarlo antes del inicio de la primera clase.

13. Salud del Perro

El tutor declara que su perro se encuentra en condiciones de salud aptas para participar en actividades de entrenamiento. Peluditoz se reserva el derecho de suspender la clase si el perro presenta signos evidentes de enfermedad o malestar.

• Se recomienda que el perro tenga al día su plan de vacunación y antiparasitario.
• No se realizan clases con perras en celo para clases grupales o en parques públicos.

14. Exención de Responsabilidad

Peluditoz no se responsabiliza por:

• Daños físicos o materiales causados por el perro durante o después del proceso de entrenamiento, siendo el tutor el único responsable legal del animal.
• Uso indebido de la información contenida en los materiales digitales por parte del usuario.

15. Protección de Datos

Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para la gestión del servicio, el seguimiento del caso y, en caso de consentimiento expreso, para el envío de novedades o promociones relacionadas con la educación canina.

16. Confidencialidad

Toda la información personal y del perro proporcionada por el cliente (formularios, diagnósticos, guías personalizadas) es tratada con estricta confidencialidad y no será compartida con terceros sin el consentimiento del cliente.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la normativa vigente en la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales correspondientes al domicilio del titular.